La téléphonie IP utilise le réseau Internet existant pour transmettre les appels, ce qui réduit les coûts de communication, notamment pour les appels longue distance et internationaux.

La téléphonie IP peut être intégrée à d'autres services et applications informatiques, tels que la messagerie électronique, la messagerie instantanée, la vidéoconférence, les systèmes de gestion de la relation client (CRM), ce qui permet d'améliorer l'efficacité des communications et la productivité des utilisateurs.

Les systèmes de téléphonie IP offrent généralement un large éventail de fonctionnalités avancées, telles que la messagerie vocale, la conférence téléphonique, la numérotation abrégée, la redirection d'appels, la gestion des appels en attente, etc.

Les solutions de téléphonie IP permettent une gestion centralisée des utilisateurs, des périphériques et des paramètres, ce qui simplifie la gestion et la maintenance du système pour les administrateurs informatiques.

La téléphonie IP permet aux utilisateurs de passer des appels depuis n'importe quel endroit avec une connexion Internet, ce qui offre une grande mobilité et une accessibilité accrue aux communications professionnelles.